Les remboursements sont possibles uniquement dans le cadre du droit de rétractation. Les modalités et conditions d’exercice de ce droit sont décrites au point 6 des Conditions Générales d’Utilisation du site.
Le droit de rétractation correspond à un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit. Durant ce délai, le client doit notifier sa décision de se rétracter en utilisant le formulaire de rétractation disponible dans les Conditions Générales d’Utilisation du Site. Ce formulaire peut être complété et envoyé directement au Créateur concerné.
Après notification de sa décision, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner le produit au Créateur.
Dois-je payer les frais de retour?
Cela dépend de la situation.
Dans le cadre du droit de rétractation (changement d’avis), les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
En revanche, si le retour est justifié par un défaut du produit ou une erreur imputable au vendeur, les frais de retour sont à la charge du Créateur.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Dans le cas contraire, toute dépréciation pourra être imputée à l’acheteur.
