Retours, remboursements

Les remboursements sont possibles uniquement dans le cadre du droit de rétractation. Les modalités et les conditions pour pouvoir exercer ce droit de rétractation se retrouvent au niveau du point 6. des Conditions Générales d’Utilisation du site.

Le droit de rétractation correspond à une période de 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du produit. Endéans ce délai, le client doit notifier son intention de renoncer au produit en utilisant le formulaire de rétractation disponible au niveau des Conditions Générales d’utilisation du Site. En utilisant le lien vers le formulaire, vous pouvez remplir le formulaire et l’envoyer directement au Créateur concerné.

Dois-je payer les frais de retour?

Cela dépend.

Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, les frais de retour sont à la charge du vendeur si le retour est motivé par un dysfonctionnement ou une erreur du vendeur: c'est le délai de rétractation.

Toujours dans le cadre de la rétractation, si vous changez tout simplement d'avis, les frais de port seront à votre charge. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.