Terugbetalingen zijn enkel mogelijk in het kader van het herroepingsrecht. De voorwaarden en modaliteiten voor het uitoefenen van dit recht zijn beschreven in punt 6 van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de website.
Het herroepingsrecht geldt gedurende een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product. Binnen deze termijn moet de klant zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen meedelen door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat beschikbaar is in de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Site. Dit formulier kan worden ingevuld en rechtstreeks naar de betrokken Creator worden verzonden.
Na kennisgeving van zijn beslissing beschikt de klant over 14 dagen om het product terug te sturen naar de Creator.
Moet ik de retourkosten betalen?
Dat hangt af van de situatie.
In het kader van het herroepingsrecht (bij een verandering van mening) zijn de retourkosten ten laste van de koper.
Indien de retourzending daarentegen het gevolg is van een gebrek aan het product of een fout van de verkoper, zijn de retourkosten ten laste van de Creator.
